Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Tienda BikiniHouses

En Tienda BikiniHouses, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:

Condiciones Generales de Devolución

  1. Plazo de Devolución:

    • Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución. Pasado este período, no podremos aceptar la solicitud de devolución.

  2. Condiciones del Producto:

    • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su empaque original. También es necesario que cuentes con el comprobante de compra.

  3. Productos No Elegibles para Devolución:

    • Productos personalizados, cortados a medida, o con cualquier modificación solicitada por el cliente.
    • Productos en oferta o de liquidación.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución:

    • Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder.

  2. Costos de Envío:

    • Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En este caso, Tienda BikiniHouses se hará cargo de los costos de envío.

  3. Inspección del Producto:

    • Una vez que recibamos tu devolución, procederemos a inspeccionar el producto. Te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso por correo electrónico.

Reembolsos

  1. Aprobación del Reembolso:

    • Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.

  2. Reembolsos Parciales:

    • En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones ajenas a nuestro control).

  3. Productos No Reembolsables:

    • Algunos productos no son elegibles para reembolso, como los productos en oferta o de liquidación.

Cambios

  1. Cambio de Producto:
    • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a [correo de atención al cliente] y te indicaremos los pasos a seguir.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de info@bikinihouses.com.