Política de reembolso
Identifiquemos tu compra
Para una solicitud sobre una guía, planos, una sesión, una membresía o un producto físico, indica el producto y tu número de pedido. Revisaremos las condiciones correspondientes a esa compra.
Las indicaciones sobre embalaje y mensajería de esta política corresponden a devoluciones de productos físicos.
Pedir ayuda con mi compra · info@bikinihouses.com
Política de Devoluciones y Reembolsos de Tienda BikiniHouses
En Tienda BikiniHouses, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:
Condiciones Generales de Devolución
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Plazo de Devolución:
- Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución. Pasado este período, no podremos aceptar la solicitud de devolución.
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Condiciones del Producto:
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su empaque original. También es necesario que cuentes con el comprobante de compra.
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Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos personalizados, cortados a medida, o con cualquier modificación solicitada por el cliente.
- Productos en oferta o de liquidación.
Proceso de Devolución
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Solicitud de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a info@bikinihouses.com con tu número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder.
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Costos de Envío:
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En este caso, Tienda BikiniHouses se hará cargo de los costos de envío.
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Inspección del Producto:
- Una vez que recibamos tu devolución, procederemos a inspeccionar el producto. Te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso por correo electrónico.
Reembolsos
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Aprobación del Reembolso:
- Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.
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Reembolsos Parciales:
- En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones ajenas a nuestro control).
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Productos No Reembolsables:
- Algunos productos no son elegibles para reembolso, como los productos en oferta o de liquidación.
Cambios
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Cambio de Producto:
- Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@bikinihouses.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de info@bikinihouses.com.
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La suscripción se renueva automáticamente cada año. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu portal de suscripciones, antes de la próxima fecha de cobro, para evitar la siguiente renovación. La cancelación no genera un reembolso proporcional por los días o meses no utilizados del periodo anual ya pagado. Si detectas un cobro posterior a una cancelación efectiva o un cargo incorrecto, escríbenos a info@bikinihouses.com. Se respetarán los derechos que correspondan conforme a la ley aplicable.
